Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Emotion Maîtresse et toute personne effectuant un achat ou une inscription via le site emotionmaitresse.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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1. Identification du vendeur

Emotion Maîtresse

Responsable : Patrick-Olivier Oester

Domicile : Suisse – Colombie

E-mail : olivier@emotionmaitresse.com

Site : emotionmaitresse.com

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2. Objet

Le site emotionmaitresse.com propose :

des accompagnements individuels ou collectifs

des programmes, contenus numériques, formations ou conférences

des prestations de développement personnel et de compréhension émotionnelle

Ces services ont une vocation d’accompagnement et de connaissance de soi.

Ils ne constituent ni un acte médical, ni psychothérapeutique, ni un traitement de santé.

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3. Accès aux services

Les services sont accessibles :

soit après confirmation du paiement

soit selon les modalités précisées lors de l’inscription (agenda, e-mail, espace membre)

Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide et de vérifier ses courriers indésirables.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) ou dans la devise précisée sur la page de vente.

Ils sont affichés toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Emotion Maîtresse se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

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5. Modalités de paiement

Le paiement des prestations s’effectue directement sur le compte de Patrick-Olivier Oester, selon les modalités précisées lors de la commande (virement bancaire, ou autre moyen convenu).

La commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement intégral ou du premier paiement en cas d’échelonnement accepté.

La plateforme systeme.io est utilisée uniquement pour la gestion des pages, formulaires, inscriptions et communications, et n’intervient pas comme intermédiaire de paiement.

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6. Droit de rétractation

Conformément aux usages applicables aux prestations de services et aux contenus numériques :

aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors que

le service a commencé, ou

le contenu est accessible immédiatement après paiement

En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément cette condition.

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7. Annulation et remboursement

Les accompagnements, séances, programmes et contenus proposés ne sont pas remboursables, sauf décision exceptionnelle de la part d’Emotion Maîtresse, appréciée au cas par cas.

En cas d’empêchement, un report peut être proposé selon les modalités définies lors de l’achat.

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8. Responsabilité

Emotion Maîtresse s’engage à fournir un accompagnement sérieux, respectueux et professionnel.

Toutefois :

aucune garantie de résultat n’est donnée

chaque client demeure pleinement responsable de son cheminement, de ses décisions et de ses actions

Les services proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.

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9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, vidéos, audios, méthodes, concepts, documents) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

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10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site emotionmaitresse.com.

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11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du responsable.

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12. Acceptation des CGV

En validant une commande ou une inscription, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.